民警陳家明：群眾的小事是警察的大事

　　多年前，“有困難，找警察”這一概念，早已家喻戶曉且深入人心，武漢市公安局武昌分局積玉橋警務綜合服務站民警陳家明多年來身體力行踐行這一精神，他常常說的一句話是：“群眾的一件小事，是警察的一件大事，警察的一次麻煩，是群眾的一份希望。”

陳家明（左一）帶領民警進行巡邏

　　9月18日晚22:45分，積玉橋警務站接到110報警平台轉過來的警情。一名湖南長沙的朱先生打來電話稱自己在武漢的女友劉小姐喝安眠藥自殺，請求警方幫忙救人。由於朱先生隻知道女友小區名，卻不知具體門牌號碼。接警后，陳家明帶著警務站的民警在該小區撒網式尋找，后通過技術手段確定了門牌號，並在消防部門的幫助下救出劉小姐送往醫院，最終因搶救及時轉危為安。

　　正是抱著不讓群眾失望的態度，陳家明與同事們挽救了一條生命，然而基層民警每天都要處理各類警情，其中不少是公安機關管轄范圍以外的經濟矛盾、家庭糾紛、民政救助以及停水停電等突發事件，陳家明無論什麼事，該不該管，都慎重妥善處理，直到報警群眾滿意為止，在一起起繁復平凡的接警中，樹立起人民警察光輝形象。

　　11月14日，武漢某大學生小吳在司門口逛街時，被一家美容店以免費洗臉的名義邀請到店裡進行“引誘消費”530元，后覺得上當於是撥打110報警。陳家明與同事到達現場了解情況后，費盡口舌在小吳和商家之間進行調解協商，最終使商家退還480元。

　　陳家明告訴記者，一般這一類消費糾紛屬於工商局管轄范圍，但是工商局當時已經下班，而且報警人基於對警察的信任才尋求幫助，因此他們一定要在職責范圍內幫助糾紛雙方，和諧解決糾紛，這一類的糾紛並沒有一套完整的解決流程，隻能通過反復“磨嘴皮”講道理。

　　在基層派出所工作26年以來，陳家明每天面對的大部分是這些雞毛蒜皮的事情，但是他卻一直用一顆“為人民服務，讓群眾滿意”的心來對待每一起警情。2000年至今，陳家明接處警萬余起，群眾無一投訴;2009年到今，110接處警回訪，群眾對陳家明的滿意率為100%，他的責任心贏得了各級領導和人民群眾的贊許，多次受到嘉獎，近日還被推選為“武漢市人民滿意公務員”候選個人。