跳出“問題倉庫”解決關鍵問題

第二批教育實踐活動更加面向基層，面廣、人多、矛盾復雜，基層黨組織和黨員干部如何務實高效地查擺和整改問題，正成為一項重要課題。“問題”種類很多、數量很大，從哪裡下手呢？面對“班子問題、單位問題、科室問題、個人問題”，“問題套問題，台賬連台賬”，讓人眼花繚亂，容易產生“老虎吃天”的錯覺，如不及時克服面對“問題倉庫”的畏懼感、“問題迷宮”的疑惑感，容易讓整改成為“紙上談兵、表面文章”，讓活動流於形式、事倍功半。

踐行群眾路線，善於直接聯系群眾才能發現真問題。堅持實事求是，與基層普通群眾面對面交流分析問題根源、利害及對策，才能了解最真實的情況、聽到最強烈的怨言與不滿，找清整改的方向。“二道販子”層層傳來的聲音往往已經偏離群眾的初衷，以“自說自話、閉門造車”等形式得來的問題往往與一線實情不符，“群眾演員、典型代表”說出的“正式問題”怎麼聽都帶有“飽漢不知餓漢飢”的味道。歸根結底一句話，改好群眾反映出來的問題，才是“為民、務實”的第一體現，更是徹底整風、取信於民的首要前提。

每一名黨員干部的第一身份是“群眾”，也與群眾有著天然的聯系密切。踐行群眾路線，在黨的各級組織開展教育實踐活動，就是要從群眾的角度考慮問題，用上群眾的聰明智慧尋找對策，團結群眾中的一切有生力量攻堅克難。因此，問題整改就應該直接或間接地為“民生改善”團團轉，不斷提升便民政策接地氣的程度、惠民資源到一線的速度、富民信息入農戶的暢度。

急群眾所急。民生改善是頭等大事。什麼是“頭等大事”？就是把群眾生產生活面臨的問題當成黨員干部自己的事，如同兵來將擋、水來土掩、發病就醫般，用心用力、馬上就辦。春旱庄家澆不上水了，雨后山路泥濘群眾出不了村了，病災戶生活困難急需救助了，政策落實出現紕漏導致部分群眾受到不公平待遇了，等等，這些“問題”就是整改的“信號”，是無形的“台賬”，是一本念不完的“民心賬”，必須快算、改好，做到群眾心坎上。

盡職責作在。開展活動與日常業務緊密相關，必須堅持統籌兼顧，圍繞職能業務做好“自選動作”，不能改成“兩張皮”。教育部門把辦好人民滿意的教育放在首位，把整改群眾反映的“上學難”、校園安保、師德滑坡等問題放在首位﹔醫療部門把解決看病難、吃藥貴、醫患矛盾激烈列為先改對象﹔窗口服務部門把消除“三難”衙門作風、人在“証”途、“章上蓋章”現象列為重點整改內容，讓問題整改散發出便民服務的最大正能量。

從大局出發。問題整改不可能一蹴而就，也往往不能寄希望於一兵一卒，需要善始善終、形成合力。緩解“就業難”，需要人社、教育等政府部門和企業、個人共同努力﹔治理“十面霾伏”絕非環保部門一人之責，根植於地方改變經濟發展模式，每一個政府部門、經濟運行體乃至個人堅持科學發展不動搖﹔解決“歷史積弊、遺留問題”等，更需要幾代人的共同關注、齊心整改，堅持站在全局考慮問題，多些長遠規劃，避免封閉主義和短視行為，讓環境更美、群眾生活更幸福、夢想早日實現。

做好身邊事。為整改而整改，問題容易被“神話”，讓整改僵化而停滯。改革、創新是整改，糾錯、提高也是整改，關鍵是養成並提高隨時發現和及時解決問題的習慣和能力。對馬虎大意、偷懶懈怠等思想精神層面的問題，加強學習教育和互相監督﹔對官話大話、違規亂紀等行動層面的問題，增強紀律意識和懲處力度﹔對高高在上、漠不關心等服務態度上的問題，完善服務機制和群眾評議制度﹔對脫離實際、陳舊低效的方法技能上的問題，借鑒外部經驗與激發創新活力相結合，整改意識內化於心、外化於行，一切圍繞為民服務提質增效去開展，群眾路線也就暢通無阻了。