服務群眾不能“吊胃口”

某商場內開了一家面點店，熱氣騰騰的煎包惹人饞。本打算買些吃，老板提醒要拿食品到商場門口收銀台付錢后才能吃，一想走到商場門口來回加上排隊付錢最少花10分鐘，等吃的時候食物早涼了，於是隻能強忍著沒買。服務顧客講究方便、優質，該商場如此“吊胃口”的買單操作，顯然不能滿足顧客需求，也不可避免流失部分客源。

由此聯想到現實服務群眾過程中，同樣存在少數“吊胃口”的現象。比如有些地方貫徹落實政策出現“中梗阻”，讓惠民利民舉措“架空懸浮”，在“最后一公裡”可望不可及，給群眾熱切期待“潑冷水”﹔再如有個別黨員干部辦事習慣“磨嘰”，群眾詢問時以“快了快了”、“馬上馬上”答復，甚至表面安慰、暗地“設卡”，讓群眾干著急無所適從。足見，“吊胃口”式服務，嚴重損害群眾利益、傷害群眾感情，給黨群干群關系帶來不良影響，也不契合黨員干部隊伍形象。

俗話說，“熱豆腐擱久會發霉”。群眾之事點點滴滴皆民生，一旦“吊胃口”不嫌事大，任由“小事拖大、大事拖炸”，勢必動搖地方全局和中心工作的群眾基礎，到那時無疑“搬起石頭砸自己的腳”、悔之晚矣。總之，服務群眾決不許亂“吊胃口”，否則不僅“吊”走了群眾直接實在的福祉，也“吊”消了黨員干部擔當盡責的本色“執照”。黨員干部唯有老實干事、盡心盡力，幫群眾“暖胃”，才能讓群眾由衷依偎。

“群眾想什麼，我們就干什麼”。堅持“以百姓心為心”的理念，拾取“一枝一葉總關情”的情懷，時刻把群眾利益擺在首位，激發擼袖狠干、擔當盡責的銳毅，真正替群眾紓難解圍，讓其心中石頭落地、緊鎖眉頭舒緩。假如打“吊胃口”的假動作，讓群眾“白跑N趟”、耽誤工夫，由急盼變失落、到無望，其幸福感、安全感和獲得感大打折扣，必然以犧牲地方黨風政風和政治生態為代價。更為關鍵“人民是我們執政的最大底氣”，久之會蠶食黨的執政基礎。

執行力是黨員干部永葆先進性的生命力。把群眾急盼抓在手上、扛在肩上、干出成效是黨的優良傳統，從焦裕祿、楊善洲、廖俊波、楊漢軍等先進人物身上，可以咂摸出夙興夜寐、朝夕必爭、快馬加鞭的一股拼勁和闖勁，燭照為民辦事應有的姿態和影子。何況，“干好服務是本分，服務不好是失職”。若不能及時回應群眾訴求，如何秉持初心情懷、肩負重大使命﹔缺乏實干奮斗的堅強意志，如何發揮黨員干部的先鋒先進作用，團結帶領群眾攻堅克難、推動時代進步。

為民服務不“吊胃口”，還須恪守創新求是。堅持從群眾“需要什麼”出發，精准對接服務“供給側結構性改革”，轉變工作方式方法、提升服務理念水平，從而不斷滿足人民群眾對更高質量美好生活的向往意願，真正砥礪“既不急躁蠻干，也不消極拖延，既不降低標准，也不吊高胃口”，踐行全心全意為民服務的宗旨意識。