在日前召开的“2003年首都经济与企业管理学界新春座谈会”上，与会者认为，随着我国加入世贸组织和国内买方市场的形成，市场竞争日趋激烈，客户（用户）正在成为市场的主导力量，企业经营运作的成败最终由客户决定，企业经营正进入客户经济时代。因此，企业在竞争策略上应先客户后对手，而不是先对手后客户。市场需求的个性化越来越要求企业运作的柔性化、多样化。这些新情况要求企业不断进行创新，特别是制度创新。企业好比树，一棵大树由三部分组成，即叶、花、果实，树干，树根，这三部分分别相当于企业的产品、发展战略和制度。企业发展不起来就如同树长不茂盛，其原因在于战略管理不好，也就是树干不好，而树干长不好的根本原因是树根不好。所以说，制度创新是关键、是核心。制度创新要解决产权关系、人事和员工身份三大问题。国有企业的制度创新重点是解决股权多元化、股东结构合理化问题，要处理好所有者与经营者的关系，以及建立规范的法人治理结构。民营企业制度创新重点是解决股权结构、战略管理以及员工等问题。

此次座谈会是由中国发展战略学研究会企业战略专家委员会、中央财经大学、北京钟岭企业管理研究院联合举办的。

（人民日报20030214）