維修狂人夏雲龍：做人要像心靈美蘿卜 外皮雖青但內心紅

　　正是憑著勇於創新和奉獻精神，夏雲龍和他帶領的團隊在10余年間共搶修20余萬次，為20多萬個家庭解了燃眉之急，為數千個鄰裡化解了矛盾，以其爍爍生輝的感人至深實績，打造了沈河房產“110”這個便民服務的品牌。 中工網記者 宋曉俐 攝

“五四三二一”的工作標准

在沈河區房產“110”房屋報修中心有一套“五四三二一”的工作標准，這都是夏雲龍根據工作實踐總結出來的。比如說“五個一”是：一聲問候、一塊抹布、一副鞋套、一個胸卡、一次回訪。“三個必須”是：通訊工具必須24小時暢通，搶修人員必須隨叫隨到，搶修工作必須一次完成﹔“一個牢記”是：牢記為人民服務的宗旨。在夏雲龍和他的團隊心中，讓老百姓滿意是他們工作的最重要標准。

社區李大爺有一本筆記本，上面記滿了房屋報修中心來維修的詳細內容，因為是老房子又挨著一家飯店，管道老是出現問題，這兩年沒少打熱線電話。去年正月初四，李大爺的老伴住院了，他想回來給老伴熬點粥送過去，誰知回來一推門，竟是滿地的水。李大爺著急壞了，兒女不在身邊，這大過年的誰能幫忙呢？老伴還在醫院等著吃飯呢。情急之下，李大爺想起房屋報修中心的電話，沒想到過年期間還有人值班，隻十幾分鐘就來到家裡解決了問題。這以后李大爺就把他們當成了親人，110真是百姓最堅實的后勤保障。