④别让“贴标签”代替理性思考

——增强社会管理的科学性和公平性，让公众感受到理性的力量，才有可能自觉地去除泛标签化的思维，追求理性

随着“贴标签”成为一种社会现象，近年来，不少专家呼吁要“去标签化”。

“贴标签是不可避免的，但是应当避免‘标签化思维’，倡导理性、客观，不要以简单的价值判断代替基本的事实判断。”许光建说。

标签思维通常是“一刀切”、“先入为主”，面对问题预设立场，以标签去思考，阻碍理性探讨。例如发生医患纠纷，网络上往往一边倒地批评医生“收红包”、“缺少医德”等。但如果一个人的身份是“乡村医生”，不论其具体行为，又往往会赢得大量赞美之词。

“缺少理性，不利于问题的解决，还助长对立情绪。”许光建认为，倡导大众理性思考，必要的前提是沟通顺畅、信息透明。某个社会事件引起关注，如果不能及时告知事件的来龙去脉，难免会引发各种不好的揣测，使公众依据当事人的身份标签进行推测。对公众容易贴标签的领域，如事业单位招聘、名校自主招生、拆迁等，要建立高度透明的机制，甚至全程公开，给理性以生长的土壤。

媒体在“泛标签化”方面往往扮演重要角色。一些专家指出，媒体加强舆论监督、反映社会弊病非常重要，但是应立足于实事求是反映情况，不宜出于吸引眼球的考虑简单地贴标签。特别是一些案件的报道，法律部门还未判决，常常就有媒体依据当事人身份标签如“富人”、“城管”、“农民工”等下了定论。这样做会加剧社会对立，也不够客观。还有一些标签，如“捏捏族”、“初老族”等，最初只是网络上的新词，并无太多意义，甚至有些生编硬造，也有媒体争相报道，反映了一种浮躁的舆论生态。

与此同时，大量身份标签广泛流传，其所折射的社会问题也应引起管理者的重视。为什么穷人和富人一有纠纷，舆论常常不辨细节而一致声援穷的一方？不是不明白“弱者即正义”的局限，不是不知道具体事件具体分析的重要性，而是之前有不少案例支持了这种“站队”，不断拉大的收入差距又助推了这种情绪。“不同群体间日益扩大的差距，如果不尽快采取措施加以改变，身份标签只会愈演愈烈。”李强说。他认为，对一些深层次的社会问题，亟须健全利益协调机制和矛盾处置机制，增强社会管理的科学性和公平性，让公众在日常生活中切身感受到理性的力量，才会自觉地去除泛标签化的思维，追求理性。