李方超：从农民工到北京零售业“金领”

当年的他从未想过，十年后自己能有一间独立的办公室，也不会想到自己能从一名学徒工，成长为众人羡慕的苏宁电器公司销售部经理（9月26日摄）。千龙网记者 杨理光摄

12年，一个轮回。于很多人来说，也许不会发生质的改变。

而对于从河南省周口市鹿邑县一个小山村里走出来的李方超来说，这12年，足以缔造一个传奇。

2001年，年仅17岁的李方超背着行囊和一众小伙伴们踏上首都北京这片土地的时候，他做梦都没有想到能成为今天的自己。

空调安装学徒工、网点协管员、网点主任、理赔部负责人、作业部负责人、售后服务中心经理，这是李方超在北京苏宁电器的成长轨迹。也让他的梦想一步步从雏形变成现实。

在北京的第一年 两次差点丢命

李方超出生在河南省周口市鹿邑县的一个小山村，家中5口人，爸爸、妈妈、以及姊妹三人，“靠爸爸妈妈种地养活着我们一家人，我16岁就开始外出打工，帮家里减轻负担。”

“小时候，村里的长辈们经常说起北京的天安门。那个时候，我想象着北京多么繁华、多么迷人。心想，要是有一天能亲眼看一下北京的天安门该有多好！”

带着对北京的无限向往，2001年，17岁的李方超来到北京苏宁电器，成为了空调安装学徒工，每月工资480元。

“刚到北京的时候，我就想找一份工作，朝九晚五，自由一些。在家高中都没有上完，来到北京我一定要把上学的事儿办了。还有一个梦想，就是学计算机。最早的时候没有敢想自己能留在北京。能有份工作，每年给家里挣点钱，比同龄人干的好就是一种荣耀了。”

为什么选择了最苦最累最危险的空调安装工，李方超坦言当时没有想太多。“我是农村出来的，不当空调工，就去当建筑工人了。空调工是个技术活，不仅需要体力，还得用脑子。我那时候一个月能挣2000多块钱呢，一天基本上都是装5、6台。虽然累点，但是特别满足，比老家的同龄人挣的多多了。”忆起12年前，李方超的脸上一派心满意足。

“2001年的时候，装空调不像现在有面包车，我们都是骑着28自行车，带着工具箱和焊枪，有时还要带着70多斤的水钻。骑到用户家，1个多小时再正常不过。最远的一次，我从亦庄的苏宁仓库骑到国防大学，花了2个多小时。”

说起装空调最难忘的事，李方超至今仍是心有余悸。

“我的大部分工作时间都是安装空调室外机。有一次在北七家的别墅里安装，难度还是比较大的。我提着焊枪，里面放了一根管子，把焊枪扣上后，下面就撑开了。空调装完后，准备离开的时候，因为用户家是3层旋转楼梯，下来的时候氧气瓶忽然脱落，当时我一想，那是我去之前刚刚充好的氮气，非常危险是要爆炸的，我赶紧趴下。万幸的是，氧气瓶直接飞了，没有爆炸，最后把用户家的瓷砖砸坏好几块。”

“还有一次，气温高达38度，我感冒了，在20层楼出外机时我绑好安全带，站在狭窄的窗沿边上，强烈的阳光刺在背后火辣辣的，突然头晕目眩，脚下一滑，差点掉下去。我拼命的抓住安全带，队友把我拽了上去。”

“那时候装一台空调是有提成的，拿到一张作业单也很不容易，如果仅仅因为感冒就把单子甩给别人，是会被人说闲话的，我想想，就咬咬牙坚持了。”

“现在想起来，后背直发凉。我何尝不知道高温作业危险，我也知道，身体不舒服要及时就医。可是，我两手空空的来到北京，就是为了圆自己的梦。我告诉自己，这里是北京，必须留在这里，不能有一点的松弛和怠慢，我没有别的选择。”

所以，如今的李方超每每在给新人培训时，都会再三强调安全的重要性。

勤奋伯乐识 2002年进入管理层

在李方超的老领导任良来眼中，李方超是个勤奋上进的小伙子。“他是空调安装工里业绩最好的。他是我网点下面的工人，有时候收工早，就会帮着我做些工作，比如打单据、按照用户家的地址分好区域，把名字抄到线路图上，再传真到售后中心。还有就是帮我发材料，铜管、线等。工人作业完了，帮着记个帐。”

这些本是网点主管的工作，没有人让李方超去做，也没有人教他怎么做。他一步步摸索，摸出了门道。“我收工回来后也没有别的事情可做，别人都去打牌啊喝酒啊，我又没什么爱好，多学点知识没有什么不好，在分单子的过程中我能知道用户地址在什么方向，这样就对上门路线有个了解。”

记者眼前的李方超，白衬衫，黑西裤，虽是工服，却也穿出了一丝不苟的味道。在北京12年，没有沾染到任何不良嗜好，把自己最好的青春奉献给了工作。

2002年，在任良来的提携下，李方超被提拔为网点协管员，尽管从工人晋升为管理层，可这个职位在苏宁集团从未有过，总部也没有相应的薪资标准，只能拿到480元的基本工资。

“做了6个月，我决定辞职，做空调安装工一个月还能拿2000多呢，这点工资怎么生活啊？很多老乡也都劝我，这点儿钱还干什么啊？真够傻的。”

当李方超把想法告诉上级领导时，领导不但没有生气，反而鼓励他坚持下去，领导说：“小李啊，现在的工作虽然低，但更有发展潜力，你放心，薪水方面，我一定帮你解决”。

“心里踏实了，工作也更有干劲了，三个月后，我的薪水涨到了1600元。我非常感谢我的领导和公司，如果我当时放弃协管员的工作，现在我就没有机会站在这里，也就没机会实现我的梦。”

网点协管员也不是那么好当的。“协管员很得罪人，比我年龄大的，资历老的有很多。派工要求公平公正公开。但即使我做的再公开，下面的员工总是感觉我对某些人比较好，就有部分人捣乱，不服，总是派工派不下去。”

一年后，李方超被提拔为带网点主任。因为熟知派工流程及网点业务，随后，李方超又接连被派到新成立的大兴网点和北苑网点负责筹建工作。

2004年，李方超实现了自己未完成的求学梦。“当时16岁从老家出来连高中都没有上完，2004年至2007年，我在中国传媒大学广播电视大学学习工商管理专业，藏在心底的梦成真了。”

“我就像个消防队员，哪里需要我就到哪里去！”

2005年4月，在网点工作的如鱼得水的李方超接到了一纸调令，被派到售后中心负责理赔工作。当时的苏宁库房，存了8000多套空调不良品处理不完，如何跟厂家沟通，退回去或者换成好机，成了李方超将要面对的一大难题。

“当时特别不愿意离开。因为在网点已经轻车熟路了。当我走进仓库的时候，脑袋一下子就懵了，堆满了空调机，人都没有下脚的地方，抬头是看不见头的残次品不良品。我就想，这可怎么换啊。”

年仅21岁的李方超第一次迷茫了。他对自己的梦想产生了动摇。

理赔部工作难度比李方超想的要大得多。他用了一年的时间来梳理，到处走访，和厂家沟通。“一上班，打完卡，拿着厂家的对接人，就到厂家去了。后来，我和采销事业部沟通，想了个办法，在支付任何一个厂家空调款的时候，有一个前提条件就是必须先把不良品处理完。如果没有就不给他们打款。”

到了2006年，库房里的不良品已经从8000多台处理得只剩下300多台，库房里都能骑自行车了。“后来厂家都很怕我，先问我，还有机器没有处理吗？”

说到这里，李方超笑了。在他的脸上，记者看到了一份成竹在胸的自信。

2007年1月1日，李方超又被调到了作业部，接替提出离职的负责人。“作业部是最苦最累，也是最操心的，负责北京市所有网点的运营工作。我就感觉自己像个消防队员，哪个地方出了问题我就到哪里去！”李方超笑着对记者说。

也就是在作业部，李方超明晰了自己的梦想追求。“一开始也没想到能在苏宁干成这样，每到一个部门，感触都是不同的，在网点的时候没想到能做到现在，想着能当个网点主任就不错了。售后负责人都是从作业部负责人晋升的，我给自己定的目标就是3年做到售后部负责人。”

2010年6月，李方超晋升为苏宁电器售后服务中心负责人。

女儿出生5个月后第一次见面 泪如泉涌

2009年3月2日10点40分，李方超的姐姐从老家打电话过来，“弟弟，你媳妇快生了，你赶快回来吧”。可当时李方超正在给新人做培训，他跟姐姐说，“你跟妈先照顾一下吧，我走不开”。电话挂下，他继续讲课。晚上8点，姐姐再次打来电话，“弟弟，你媳妇给你生了个小公主，你起个名字吧？”

“当时，我泪水就眼睛里打转转，我觉得自己是个不负责任的老公，是个不称职的父亲。尽管如此，我心里却是美滋滋的，因为，北京我留下来了。我要在这里买房、安家。将来把媳妇、女儿都接过来，给她们娘俩一个幸福的家。”李方超说。

第一眼见到女儿的时候已经5个月大了。“五一很忙，要过完空调旺季才能回家。见到女儿的时候我哭了，哪有孩子出生父亲不在跟前的。我给女儿起名叫李欣，希望她的人生欣欣向荣。”

几个月后，李方超兑现了自己的承诺，在燕郊买了房，妻子和女儿也接到了北京。因为母亲患有腰间盘突出，这两年他都会把母亲接到自己的房子来照顾。

但对于妻子尚梅兰来说，来到丈夫身边却不一定每天见得着面。“他工作很忙，尤其是逢年过节，都是电器销售的旺季，每天加班到晚上9、10点钟是常事儿，一个星期能见他一次面就不错了。”

“我现在很满足，当初的梦想也算实现了。唯一遗憾的就是买房时考虑到孩子上学的问题，买在了燕郊，希望女儿今后能在北京上学。”李方超对记者说。

“回顾过去12年，我从一个地道的外来打工者成长为一名在北京安家立业的公司骨干，这12年的北漂生活让我尝尽了生活中的酸甜苦辣，感受到了太多人间冷暖，我把最美的青春奉献给了北京，却也收获了最美好的人生。小时候的梦想实现了，我不但来到了北京，更在北京找到了养活全家的工作、站稳了脚跟。北京，让我圆了梦。”

李方超梦想宣言——“有更大的个人发展空间”