上海市委党校应急管理实训课程——群体性事件处置模拟演练，经过3年探索，前后共开展200多次演练式教学，发现领导干部在处置群体性事件中普遍存在一些误区，影响了群体性事件处置的效果。
　　信息汇报意识不强。群体性聚集事件一旦发生，基层政府与一线的职能部门领导都忙于赶赴现场做群众工作，急于控制事态，稳定民众情绪，防止事态扩大。但时常忽视了一个重要方面——即及时将信息汇报给上级政府部门，往往事情发生了半天，上级领导和部门对事件进程一无所知，给上级政府和领导后续处置造成很大被动。其实，根据《突发事件应对法》要求，突发事件一旦发生，基层部门应立即向上级政府部门汇报，便于上级领导第一时间掌握事件的动态及发展的准确信息，为及时决策和快速有效处置争取主动权。
　　部门沟通与联动不足。在事件处置中，部分领导干部往往只考虑本部门如何快速反应、及时应对，采取有效措施。但忽视与其他部门的沟通和合作，常常出现单兵作战现象。其实，在处置事件中遇到单一部门难以破解的困境时，必须加强与各职能部门的横向沟通，强调各部门之间的联动，整合各种有效资源，共同面对复杂情况，及时化解矛盾和控制事态。
　　与民众对话口径不统一。领导干部在面对群众做解释劝导工作时，往往出现回应口径不统一现象，难以有效说服群众，反而会引起群众的情绪波动，给后面的解释疏导工作增加难度，结果使事件处置陷于被动局面。而现实中，在面对面做群众工作之前，主要领导与处置部门必须就群众某些诉求的回应口径达成一致，为一线处置的同志提供基本的口径，便于职能部门领导在处置中发出同一种声音，掌握对话的主动权，提高诉求回应的权威性，增强群众对政府的信任度，有利于保持群众情绪的稳定。
　　主要领导不积极面对群众。在事件处置中，部分群众提出要求见区委书记，讨要关于群众诉求回应的说法，一些领导干部主张先“拖”或“安抚”，总是尽量不让“一把手”直接面对群众，认为一旦主要领导见了群众就没有退路或者事件处置陷入僵局等等。其实，在群体性事件处置中，主要领导出来对话，表明领导对待群众诉求的态度，也体现了危机管理中领导“可见性”原则。因而，主要领导应放下对手意识，积极面对群众，勇于担当，带着感情做群众工作，与民众站在一起，共同面对困难，即时化解矛盾。全国多地处置群体性事件经验一再表明主要领导及时出面，带着感情和责任去与群众对话是有效化解矛盾、控制事态的重要因素。